Aviso de Privacidad de ReflectivEdu

Gracias por elegir el ser parte de nuestra comunidad en ReflectivEdu. Nos comprometemos a proteger su información personal y sus derechos a la privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política o nuestras prácticas con respecto a su información personal, por favor contáctenos a contact@reflectivedu.com

Cuando visita nuestro sitio web https://reflectivedu.com/ y utiliza nuestros “SERVICIOS”, pone su confianza en nuestras manos con su información personal y por nuestra parte, tomamos su privacidad muy en serio. En la presente política de privacidad que lee en este momento, es nuestro compromiso explicarle de la manera más clara posible acerca del tipo de información que recopilamos, la manera como la utilizamos y los derechos que tiene usted en relación con la misma. Le pedimos que se tome un momento para leer esta información detenidamente, ya que es de suma importancia. Si hay algún término en esta publicación, con el que no esté de acuerdo, por favor deje de utilizar este sitio.

La presente política de privacidad aplica en toda la información recopilada a través de nuestro sitio web www.reflectivedu.com y/o cualquier servicio, venta, estrategia de mercadeo o evento relacionado. Nos referiremos en adelante a éstos como los “SERVICIOS”.

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Recopilamos aquella información personal que usted nos proporcione como: su nombre, domicilio, información de contacto e información de pago. Recopilamos esta información solamente cuando usted nos la proporcione voluntariamente, por ejemplo, al mostrar interés en obtener información acerca de nosotros o nuestros productos y “SERVICIOS”; al participar en actividades relacionadas con los “SERVICIOS”; o al ponerse en contacto con nosotros. La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y de las decisiones que tome. Puede incluir información personal disponible públicamente, como números de teléfono, nombre, apellido de soltera, apellido, apodo, direcciones de correo electrónico, número de teléfono comercial, correo electrónico comercial y datos similares. Es importante que cualquier información personal que nos proporcione sea verdadera, completa y precisa, y que nos notifique cualquier cambio en dicha información.

Información recopilada automáticamente:

Algunos datos, como la dirección IP, el navegador y las características del dispositivo, se recopilan automáticamente cuando visita nuestros “SERVICIOS”. Recopilamos automáticamente cierta información cuando usted visita, utiliza o navega por los “SERVICIOS”. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información sobre el dispositivo utilizado como: dirección IP, características del navegador y el dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros “SERVICIOS” y otra información técnica relacionada con metadatos. Principalmente recopilamos esta información para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros “SERVICIOS”, así como para fines de análisis y reportes internos. Al igual que muchas empresas, también recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares. Estas pueden incluir identificadores en línea, como direcciones IP, identificadores de cookies u otros utilizados para fines de análisis, mercadotecnia y otros con fines similares.

2. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?

Procesamos su información con base en intereses comerciales legítimos, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y/o con su consentimiento.

Utilizamos la información personal recopilada a través de nuestros “SERVICIOS” con diversos fines comerciales, según se describe a continuación. Procesamos la información personal  con base en nuestros intereses comerciales legítimos, la necesidad de celebrar o cumplir un contrato, su consentimiento y/o el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Junto a cada propósito enumerado a continuación, indicamos los fundamentos específicos en los que se basa el procesamiento de la información.

Utilizamos la información que recopilamos o recibimos con los siguientes fines:

  • Enviarle comunicaciones de mercadeo y promocionales. Podemos utilizar la información personal que nos proporciona con fines de mercadotecnia de acuerdo con sus preferencias. Usted tiene la opción de darse de baja de nuestros correos electrónicos de mercadeo en cualquier momento (consulte la sección “¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?”).
  • Para enviarle información administrativa: Podemos utilizar su información personal para enviarle información de productos, “SERVICIOS”, nuevas características y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
  • Para cumplir y gestionar sus pedidos: Podemos utilizar su información para procesar y gestionar sus pedidos, pagos, devoluciones e intercambios realizados a través de los “SERVICIOS”.
  • Para enviarle publicidad dirigida: Podemos utilizar su información para desarrollar y mostrar contenido y publicidad personalizados basados en sus intereses y/o ubicación, y para medir su eficacia. Podemos trabajar con terceros para este propósito.
  • Para solicitar comentarios: Podemos utilizar su información para solicitar comentarios y ponerse en contacto con usted en relación con su uso de nuestros “SERVICIOS”.
  • Para entregar “SERVICIOS” al usuario: Podemos utilizar su información para proporcionarle los “SERVICIOS” solicitados.
  • Para responder a consultas/ofrecer soporte a los usuarios: Podemos utilizar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier problema potencial que pueda encontrar al utilizar nuestros “SERVICIOS”.
  • Para otros fines comerciales: Podemos utilizar su información para análisis de datos, identificación de tendencias de uso, evaluación de la eficacia de campañas promocionales y mejora de nuestros “SERVICIOS”, productos, mercadeo y experiencia del usuario. Esta información puede ser utilizada y almacenada en forma agregada y anonimizada, sin identificar a usuarios finales individuales o incluir información personal. No utilizaremos información personal identificable sin su consentimiento.

3. ¿SE COMPARTIRÁ SU INFORMACIÓN CON ALGUIEN?

Solo compartimos información con su consentimiento, y bajo un estricto cumplimiento con la ley, con el fin de proporcionarle “SERVICIOS”, para proteger sus derechos o para cumplir con obligaciones comerciales.

Podemos procesar o compartir datos con base en los siguientes fundamentos legales:

  • Consentimiento: Podemos procesar sus datos si nos otorga el consentimiento específico para utilizar su información personal con algún propósito en particular.
  • Intereses legítimos: Podemos procesar sus datos cuando sea razonablemente necesario con el fin de alcanzar nuestros intereses comerciales legítimos.
  • Cumplimiento de un contrato: Al completar un contrato para brindar nuestros “SERVICIOS”, podemos procesar su información personal con la finalidad exclusiva de cumplir con los términos de nuestro acuerdo.
  • Obligaciones legales: Podemos divulgar su información si estamos legalmente obligados a hacerlo para fines de cumplimiento con la ley aplicable, solicitudes gubernamentales, un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal. Esto incluye responder a órdenes judiciales, citatorios o solicitudes de autoridades públicas, para cumplir con requisitos de seguridad nacional o para fines de aplicación de la ley.
  • Intereses vitales: Podemos divulgar su información cuando creamos que sea necesario investigar, prevenir o tomar medidas respecto a posibles violaciones de nuestras políticas, sospecha de fraude, situaciones que involucren posibles amenazas a la seguridad de cualquier persona y actividades ilegales, o como evidencia en litigios en los que estemos involucrados.

Más específicamente, podemos necesitar procesar sus datos o compartir su información personal bajo las siguientes circunstancias:

  • Proveedores, consultores y otros proveedores de “SERVICIOS” de terceros: Podemos compartir sus datos con proveedores de terceros, proveedores de “SERVICIOS”, contratistas o agentes que brinden “SERVICIOS” para nosotros o en su nombre, y quienes requieran del acceso a dicha información con el fin de hacer su trabajo. Esto puede incluir procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correo electrónico, “SERVICIOS” de alojamiento, servicio al cliente y esfuerzos de mercadeo. Terceros seleccionados pueden utilizar alguna tecnología de seguimiento en los “SERVICIOS” con el fin de recopilar datos acerca de sus interacciones con los “SERVICIOS” a lo largo del tiempo para el análisis y seguimiento de datos, determinar la popularidad de ciertos contenidos y comprender mejor la actividad en línea, entre otros similares. Sin embargo, no compartimos, vendemos, alquilamos ni intercambiamos ninguna de su información con terceros para fines promocionales. Tenemos contratos vigentes con nuestros procesadores de datos, los cuales especifican que solo pueden procesar información personal de acuerdo con instrucciones específicas de nuestra parte. Se les prohíbe compartir su información personal con cualquier otra organización y están obligados a mantenerla de forma segura y retenerla durante el período instruido.
  • Transferencias comerciales: Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de todo o parte de nuestro negocio por otra empresa.

4. ¿CON QUIÉN SE COMPARTIRÁ SU INFORMACIÓN?

Solo compartimos y divulgamos su información con los siguientes terceros. Hemos categorizado a cada parte para ayudarle a comprender el propósito de nuestras prácticas de recopilación y procesamiento de datos. Si hubiéramos procesado sus datos con base en su consentimiento y deseara revocarlo, por favor contáctenos.

  • Optimización de contenido: Google AdSense Salesforce Pardot OptinMonster
  • Funcionalidad de búsqueda: Bing Site Search
  • Facturación: Plataformas de retargeting
  • Retargeting de anuncios: AdRoll Público personalizado de Facebook Google Ads Remarketing
  • Compartir y publicitar en redes sociales: Publicidad en Facebook
  • Comentarios de usuarios y foros: Google Analytics
  • Hosting del sitio web: Bluehost

Tenga en cuenta que esta lista no es exhaustiva y puede haber otros proveedores de “SERVICIOS” de terceros con los que nos relacionamos para fines específicos. Nos aseguraremos de que estas partes sean confiables y tengan implementadas medidas adecuadas de protección de datos personales.

5. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información. Podemos utilizar cookies y tecnologías similares como balizas web y píxeles para acceder o almacenar información. La información detallada sobre cómo utilizamos estas tecnologías y cómo puede rechazarlas se describe en nuestra Política de Cookies.

6. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta política de privacidad, a menos de que la ley exija lo contrario. Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (por ejemplo, para fines fiscales, contables u otros requisitos legales). Ningún propósito en esta política nos obligará a conservar su información personal por más de un periodo de 7 años. 

Cuando ya no exista una necesidad comercial legítima para procesar su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos. En casos en los que la eliminación no sea posible de inmediato (por ejemplo, si su información personal se encuentra almacenada en archivos de respaldo), almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea posible su eliminación.

7. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?

Nos esforzamos por proteger su información personal a través de una combinación de medidas de seguridad organizativas y técnicas ya implementadas y adecuadas para salvaguardar la seguridad de cualquier información personal que procesemos. Sin embargo, es importante tener en cuenta que ningún método de transmisión a través de internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien hacemos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de dicha información hacia, y desde nuestros “SERVICIOS”, es bajo su propio riesgo. Recomendamos acceder a nuestros “SERVICIOS” en un entorno seguro.

8. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN RELACIONADA CON MENORES?

En la mayoría de los casos, no recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 16 años en nuestros sitios web. Sin embargo, cuando los niños realizan los exámenes ETS® TOEFL® y Writing Ideas Diagnostic®, recopilamos su nombre, apellido, edad, grado escolar y sus respuestas a las preguntas de cada examen. Esta información se recopila únicamente con el propósito de analizar sus habilidades de escritura y lectura. Los resultados de los exámenes se proporcionan a las escuelas y padres que adquieren los exámenes. Si los padres o maestros tienen alguna pregunta sobre cómo ReflectivEdu maneja los datos de los niños, pueden contactarnos por medio de un correo electrónico a contact@reflectivedu.com o por medio de una llamada al teélfono 1-210-399-3489

10. FILTRACIÓN DE DATOS

Una filtración de privacidad ocurre cuando hay acceso no autorizado o recopilación, uso, divulgación o eliminación de información personal. Se le notificará sobre las filtraciones de datos cuando ReflectivEdu crea que es probable que esté en riesgo de sufrir un daño grave. Por ejemplo, una filtración de datos puede ser probable que resulte en un daño financiero grave o un perjuicio para su bienestar mental o físico. En caso de que ReflectivEdu tenga conocimiento de una brecha de seguridad que haya resultado o pueda resultar en acceso, uso o divulgación no autorizados de información personal, ReflectivEdu investigará el asunto de inmediato y notificará a la autoridad de supervisión correspondiente en un plazo máximo de 72 horas después de tener conocimiento de ello, a menos que la brecha de datos personales sea improbable que resulte en un riesgo para los derechos y libertades de las personas.

11. CONTROLES PARA FUNCIONES DE NO SEGUIMIENTO

La mayoría de los navegadores web, algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de no rastreo (“DNT”) que puede activarse para indicar sus preferencias de privacidad y señalar que no desea que se monitoreen y recopilen sus actividades de navegación en línea. Sin embargo, hasta este momento no existe un estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Por lo tanto, en la actualidad, no tenemos la capacidad de responder a las señales del navegador DNT ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta un estándar para el seguimiento en línea que estemos obligados a seguir, le informaremos al respecto a través de una versión actualizada de esta política de privacidad.

12. ¿REALIZAMOS ACTUALIZACIONES A ESTA POLÍTICA?

Sí, se actaulizará la presente política según sea necesario con el fin de garantizar el cumplimiento de las leyes respectivas. Al actualizar periódicamente esta política de privacidad, la nueva versión se publicará con una nueva fecha de revisión y entrará en vigor tan pronto como sea accesible. De realizar cambios significativos en esta política de privacidad, es altamente posible que se lo notifiquemos mediante la publicación de un aviso y la mención de dichos cambios, o, mediante el envío directo de una notificación. Le recomendamos que revise regularmente esta política de privacidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTA POLÍTICA?

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta política, puede enviarnos un correo electrónico a contact@reflectivedu.com.

14. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?

De acuerdo con las leyes de ciertos países, es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos de usted, realizar cambios en esa información o eliminarla en determinadas circunstancias. Para solicitar una revisión, actualización o eliminación de su información personal, envíe una solicitud por correo electrónico a contact@reflectivedu.com Responderemos a su solicitud dentro de un periodo máximo de 30 días.

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